Гарантии

Компания «Polkovnik» гарантирует клиентам:

• Качество всей продукции, представленной на сайте, её безопасность для жизни и здоровья людей, окружающей среды и имущества покупателей. На продукцию, нуждающуюся в обязательной сертификации, есть соответствующие сертификаты качества;
• Подлинность информации о представленной на сайте продукции (размерах, расцветках, форме, материалах и прочих характеристиках);
• Конфиденциальность данных, предоставляемых покупателями. Данные, полученные в процессе приобретения продукции, не передаются третьим сторонам, иначе как в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат и обмен

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с дня покупки при соблюдении следующих условий:

• Товар не должен был использоваться;
• Должна быть сохранена целостность упаковки;
• На товаре должны быть все наклейки и ярлыки;
• Товар должен сохранить потребительские качества и товарный вид.

При нарушении целостности упаковки или если товар был в употреблении, его можно вернуть в случае заводского брака.

Для этого в течение 3 (трёх) дней после покупки необходимо направить заявку в свободной форме, приложив к ней фото бракованной продукции, чек и документы, подтверждающие покупку, на e-mail, указав в теме письма «возврат/обмен».

В ответ на заявку вы получите письмо с подробными инструкциями, после чего сможете обменять продукцию в нашем офисе или (при невозможности приехать в офис) прислав её Почтой России. При пересылке нужно хорошо упаковать товар во избежание повреждений. К посылке необходимо приложить подписанный оригинал заявления на возврат/обмен.

Возврат денежных средств производится после получения и проверки качества товара. Из цены товара вычитается стоимость пересылки продукции.